La Importancia del Asesor de Seguros



la importancia del asesor de segurosHace unos días me encontraba en un café esperando a un cliente cuando, involuntariamente, escuché una charla que me hizo reflexionar sobre la importancia del asesor de seguros.

“Dedicarse a vender seguros debe ser una de las profesiones más difíciles del mundo” – señalaba uno de los comenzales.

“¿Cómo logras trasmitirle a tu cliente que un papel le dará tranquilidad, le ayudará a sobreponerse en momentos complejos con lo que a todos nos falta en ese momento: dinero?” – insistía con cierta vehemencia.

Intrigado por escuchar la respuesta del interlocutor, mi cita interrumpió mis pensamientos, por lo que perdí completamente lo que estaba a punto de contestar quien evidentemente, era un agente de seguros.

Sinceramente la cuestión sobre la importancia de nuestra profesión me siguió dando vueltas en la cabeza durante varios días, por lo que decidí investigar un poco y refrescar mis conceptos.  El resultado lo comparto aquí contigo.

Nuestra labor enfrenta día a día la complicación de que las personas pensamos en lo inmediato, en lo que se puede tocar, en lo que podemos ver.  Al ser el seguro algo intangible, la dificultad comeinza de inmediato.

Existen muchos mitos alrededor de la industria del seguro.  Muchos aseguran que las compañías buscan cómo no pagar, otros que siempre se busca la forma de cancelar la póliza y los más, que las aseguradoras no cumplen.

Lamentablemente, esta idea sobre los seguros ha sido construida con base, también, en las fallas de quien somos los clientes.  Siempre nos da miedo preguntar, porque pensamos que nos creerán tontos, cuando esta es una premisa básica para entender un complejo producto financiero como lo es un seguro.

Esa es una de nuestras prioridades como asesores de seguros, ayudar a los consumidores a entender el alcance y beneficios de su póliza, así como sus limitantes.

Un dato muy importante: de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la mitad de las personas que contrata un seguro no sabe cuáles son sus alcances. Mucho menos cuáles son las exclusiones de su póliza.

Está claro que la responsabilidad es compartida en estos casos.  Los profesionales en seguros debemos entender que las personas no deben comprender necesariamente todos los términos técnicos.

Nuestra misión es lograr hablar de manera sencilla para que la gente entienda los alcances de su seguro, creo también que falta ese compromiso de los asesores.

La importancia del asesor de seguros en mejorar la experiencia del consumidor de seguros es vital.  Hay que educar al asegurado en las cuestiones básicas y ayudarlo a que obtenga siempre los mayores beneficios posibles al más bajo costo.

Pero ante todo, debemos procurar siempre la mejor cobertura posible a las necesidades del asegurado.  Ahí radica el éxito y la importancia del asesor de seguros.

Video: la importancia del asesor de seguros

 

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Dedicarse a vender seguros debe ser una de las profesiones más difíciles del mundo" - señalaba uno de los comenzales
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